Ortografia e convenções gráficas: Emprego de maiúsculas. Separação silábica. Grafia correta de palavras. Acentuação.

Morfologia: Flexão de substantivos, adjetivos e pronomes (gênero, número, grau e pessoa). Famílias de palavras. Emprego de verbos regulares e irregulares (ser, estar, dar, ler, dizer, fazer, perder, poder, pôr, saber, trazer, ir, vir, ouvir, servir) nos tempos simples do Modo Indicativo e Subjuntivo. Classes de palavras e seu emprego.

Sintaxe: Concordância nominal e verbal (regras gerais). Regência verbal e nominal (casos usuais). Pontuação: uso de ponto final, ponto-de-exclamação, ponto-de-interrogação, vírgula, dois-pontos e travessão.

Conjuntos numéricos: números naturais, inteiros e racionais. Operações e propriedades.

Razões e proporções: regra de três; porcentagem; juros simples.

Geometria: elementos, área e perímetro de quadriláteros.

Norma Regulamentadora (NR11) da Portaria 3.214/78. Tipos de Empilhadeiras. Sistema de Alimentação, Elétrica, Diesel, gasolina/GLP. Equilíbrio do equipamento - centro de gravidade, ponto de equilíbrio e centro de carga. Principais componentes - alavancas, pedais, sistema hidráulico, sistemas de transmissão, sistema elétrico. Normas de Segurança ao operar uma empilhadeira. Dispositivos de segurança para evitar acidentes. Procedimento para operação correta.

Ortografia. Sistema oficial vigente. Relações entre fonemas e grafias. Acentuação.

Morfologia: Estrutura e formação de palavras. Classes de palavras e seu emprego. Flexão nominal e verbal.

Sintaxe: Processos de coordenação e subordinação. Equivalência e transformação de estruturas. Concordância nominal e verbal. Regência verbal e nominal. Crase. Pontuação.

Conjuntos numéricos: números naturais, inteiros, racionais e reais. Operações e propriedades.

Razões e proporções: regra de três; porcentagem; juros simples.

Funções: conceito, domínio, imagem, gráfico. Função linear, quadrática, exponencial e logarítmica.

Geometria: elementos, área e perímetro de triângulos, quadriláteros e círculos. Áreas de superfície e volumes de prismas e cilindros.

Sistemas de medidas: medida de tempo; sistema métrico decimal; sistema monetário brasileiro.

Arquitetura e organização do computadores.

Dispositivos de Hardware.

Sistema Operacional Microsoft Windows 98.

Conceitos sobre vírus de computador, sua prevenção e tratamento.

Aplicativo Microsoft Office 97 (Word e Excel).

Aplicativo Microsoft Outlook Express 5.

Navegador Microsoft Internet Explorer versão 5.

Conceitos sobre Internet (serviços e protocolos).

MICROSOFT CORPORATION. Guia de Introdução Microsoft Windows 98.

MICROSOFT CORPORATION. Obtendo Resultados com o Microsoft Office 97.

TORRES, Gabriel. Hardware Curso Completo. Editora Axcel Books, 1998.

SILVA, Mário Gomes da. Gerenciamento de Redes com Windows 98. Editora Érica, 1999.

Conceitos Básicos de Informática.

Microinformática: Arquitetura, hardware e organização do computadores tipo IBM PC. Sistema operacional Microsoft DOS 6.22. Sistema operacional Microsoft Windows 3.11. Sistema operacional Microsoft Windows 98. Sistema operacional Microsoft Windows NT 4.0 Server. Aplicativo Microsoft Office 97: Word 97, Excel 97, Powerpoint 97, Access 97. Configuração de software e hardware em plataforma PC. Conceitos, prevenção e tratamento para vírus de computador. Programa Outlook Express 5.0. Programa Internet Explorer 5.0.

Rede de Computadores: Conceitos Básicos. Modelo ISO/OSI: camadas, protocolos e serviços. Redes Locais Ethernet/IEEE802.3: cabeamento e protocolos. Sistemas de Rede Microsoft: protocolos e serviços. Internet: protocolos e serviços. Gerência de Redes. Segurança em Redes de Computadores.

MICROSOFT CORPORATION. Guia de Introdução Microsoft Windows 98.

MICROSOFT CORPORATION. Obtendo Resultados com o Microsoft Office 97.

TORRES, Gabriel. Hardware Curso Completo. Editora Axcel Books. 1998.

NORTON, Peter. Guia do DOS 6. Editora Campus. 1993.

SILVA, Mário Gomes da. Gerenciamento de Redes com Windows 98. Editora Érica. 1999.

SPURGEON, Charles E. Ethernet - O Guia Definitivo. Editora Campus. 2000.

TANENBAUM, Andrew S. Redes de Computadores. Editora Campus. 1997.

ALBUQUERQUE, Fernando. TCP/IP Internet Protocolos & Tecnologias. Editora Axcel Books.

MATEMÁTICA FINANCEIRA

Juros Simples: Montante, capital, prazo e taxa; desconto simples racional e comercial; equivalência de capitais, fluxos de caixa e de taxas.

Juros Compostos: Montante, capital, prazo e taxa; desconto composto racional e comercial; equivalência de capitais, fluxos de caixa e de taxas.

Taxas de Juros: Taxas nominais, efetivas e equivalentes.

Séries de Pagamento (Rendas Certas ou Anuidades): Estrutura, fluxos de caixa e classificação; taxa de juros, prestações, prazos, capitais e montantes.

CONTABILIDADE BÁSICA

Patrimônio: Conceito e definição. Patrimônio líquido. Formação do patrimônio. Gráfico patrimonial. Situação líquida.

Contas: Débito e crédito. Classificação das contas. Plano de Contas.

Escrituração Contábil: Regimes de caixa e competência. Lançamentos e retificações. Compra e venda de mercadorias. Operações típicas de uma empresa.

Critérios Anteriores ao Encerramento do Balanço: Balancete de verificação. Provisões e diferimentos. Inventários de mercadorias e materiais. Créditos de liquidação duvidosa.

Demonstrações Contábeis: Balanço patrimonial. Demonstração do resultado do exercício. Lucros e prejuízos acumulados. Demonstração da origem e aplicação de recursos.

BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA

RIBEIRO, O.M. de. Contabilidade Básica Fácil. Editora Saraiva.

MARION, J.C. Contabilidade Básica. Editora Atlas.

FRANCO, H. Contabilidade Geral. Editora Atlas.

CREPALDI, S.A. Curso Básico de Contabilidade. Editora Atlas.

Introdução à Administração: Empresas - área de atuação da administração Um retorno ao passado - como tudo começou. A história da administração. Novos conceitos e teorias administrativas. Novos modelos de administração. O processo de administrar.

Qualidade em prestação de serviços: Prestação de serviços. A importância da qualidade para a empresa. Como obter a qualidade. Ciclos do serviço. Ética na prestação de serviços. O cliente. A quem o cliente pode recorrer. Reconhecimento da qualidade. Função da alta administração. Documentação. Avaliação. Melhora contínua. Formas de reconhecimento da qualidade. Reconhecimento pelo cliente. Certificação. Preparação.

O trabalho em equipe como fator de qualidade: O profissional do futuro. A equipe prestadora de serviços. Entendendo o trabalho em equipe. As relações de poder na equipe. A valorização profissional.

Ética e trabalho: A crise dos valores na modernidade. Dimensão ética na empresa.

Documentação empresarial: Tipos de correspondências, documentos e processos administrativos.

Noções de apoio administrativo: A importância do serviço de apoio administrativo. Terceirização de serviços. Importância e organização. Barreiras a comunicação. Comunicação telefônica. Formas de atendimento direto e indireto.

Técnicas de arquivo: Arquivo e sua documentação (classificação). Organização. Serviços de arquivo corrente e protocolo. Métodos de arquivamento.

COELHO, Claudio Uliysses Ferreira. Introdução à administração. 2 ed. ver amp. Rio de Janeiro: Senac Nacional, 1999.

HARGREAVES, Lourdes; ZUANETTI, Rose; LEE, Renato et al. Qualidade em prestação de serviços. 2 ed. Rio de Janeiro: Senac Nacional, 2001.

GONÇALVES, Maria H. B.; WYSE, Nely. Ética e Trabalho. Rio de Janeiro: Senac Nacional, 1997.

BORGES, Márcia M.; NEVES, Maria Cristina B. Redação Empresarial. Rio de Janeiro: Senac Nacional, 1999.

RODRIGUES, Francisco Flávio de Araújo; COELHO, Claudio Ulysses Ferreira; BARRACA, Renato. Noções de apoio administrativo. 2 ed. Rio de Janeiro: Senac Nacional, 1999.

LOPES, Angela Maria N.; LEAL, Maria Leonor de M. S.; COELHO, Cláudio Ulysses F. Técnicas de Arquivo e Protocolo. Rio de Janeiro: Senac Nacional, 1998.

BARATA, Maura Cristina; BORGES, Márcia M. Técnicas de Recepção. Rio de Janeiro: Senac Nacional, 1998.

LEGISLAÇÃO ADUANEIRA:

Jurisdição dos Serviços Aduaneiros: território aduaneiro. Portos, aeroportos e pontos de fronteira alfandegados. Exercício da autoridade aduaneira. Terminais alfandegados.

Impostos sobre Comércio Exterior: Imposto de Importação. Isenções e reduções: disposições preliminares, isenção ou redução vinculada à qualidade do importador, isenção ou redução vinculada à destinação dos bens, proteção à Bandeira Brasileira. Imposto sobre Produtos Industrializados. Imposto de Exportação.

Regimes Aduaneiros Especiais: trânsito aduaneiro. Entreposto Aduaneiro.

SISCOMEX.

Despacho Aduaneiro de Importação.

Despacho Aduaneiro de Exportação.

Mercadoria abandonada.

Avaria, extravio e acréscimo: Disposições gerais. Vistoria aduaneira. Responsabilidade. Tributos e outros ônus.

Estabelecimento, obrigações e direitos da Empresas de Armazéns Gerais.

Emissão, circulação e extinção dos Títulos emitidos pelas Empresas de Armazéns Gerais.

Projetos: interpretação de projetos, apresentação.

Sistema métrico: relações de medidas e conversões de unidades.

Condutos forçados: generalidades, posições de encanamento, materiais.

Golpe de Aríete: transiente hidráulico.

Estações elevatórias: bombas e linhas de recalque.

Sistemas de tubulações: condutos equivalentes, reservatórios, redes e distribuição.

Instalações de água fria: generalidades, partes componentes de uma instalação, dimensionamento das partes componentes, abreviações, convenções.

Instalações de combate a incêndio: generalidades, sistema sob comando, sistema automático (Sprinklers).

Instalações de água quente: generalidades, tubulações de água quente, isolantes térmicos, juntas de dilatação.

Instalações de água gelada: generalidades, sistema individual, sistema central.

Instalações de esgoto pluvial: generalidades, calhas, tubos de queda, rede coletora.

Instalações de esgoto sanitário: generalidades, esgoto secundário, esgoto primário, ventilação.

Tanques sépticos: conceito, aplicações, tipos usuais, destino do efluente.

Ortografia. Sistema oficial vigente. Relações entre fonemas e grafias. Acentuação.

Morfologia: Estrutura e formação de palavras. Classes de palavras e seu emprego. Flexão nominal e verbal.

Sintaxe: Processos de coordenação e subordinação. Equivalência e transformação de estruturas. Discurso direto e indireto. Concordância nominal e verbal. Regência verbal e nominal. Crase. Pontuação.

Arquitetura e organização do computadores.

Dispositivos de Hardware.

Sistema Operacional Microsoft Windows 98.

Conceitos sobre vírus de computador, sua prevenção e tratamento.

Aplicativo Microsoft Office 97 (Word, Excel, Powerpoint).

Aplicativo Microsoft Outlook Express 5.

Navegador Microsoft Internet Explorer versão 5.

MICROSOFT CORPORATION. Guia de Introdução Microsoft Windows 98.

MICROSOFT CORPORATION. Obtendo Resultados com o Microsoft Office 97.

TORRES, Gabriel. Hardware Curso Completo. Editora Axcel Books, 1998.

SILVA, Mário Gomes da. Gerenciamento de Redes com Windows 98. Editora Érica, 1999.

Principais características do sistema operacional Windows 2000. Princípios básicos de administração de redes: gerenciamento de usuários e contas, gerenciamento de grupos de usuários, conta administrativa, principais tarefas de administração e de configuração de softwares básicos. Conceitos de protocolos: acesso remoto, topologia de redes, equipamentos de interconexão (repetidor, hubs, switchs, roteadores, gateways). Protocolo NetBios. Protocolo TCP/IP: classes de endereços IP, máscaras de subrede, príncipios básicos de roteamento, CIDR. Configuração de redes heterogênas (Windows e UNIX). Gerenciamento de redes: SNMP, configuração dinâmica (DHCP), aspectos de segurança (firewall, filtragem, endereços não roteáveis). Gerenciamento de serviços básicos de rede: e-mail, servidor web, servidor de impressão, servidor de nomes (DNS e WINS), servidor de arquivos. Ferramentas associadas a servidores web: noções básicas de linguagens de desenvolvimento de páginas web (HTML, PHP, asp, flash, etc), noções básicas para instalação e configuração de bancos de dados (MySQL, Oracle, etc). Procedimentos de backup, configurações RAID, clustering.

MATEMÁTICA FINANCEIRA

Juros Simples: Montante, capital, prazo e taxa; desconto simples racional e comercial; equivalência de capitais, fluxos de caixa e de taxas.

Juros Compostos: Montante, capital, prazo e taxa; desconto composto racional e comercial; equivalência de capitais, fluxos de caixa e de taxas.

Taxas de Juros: Taxas nominais, efetivas e equivalentes.

Séries de Pagamento (Rendas Certas ou Anuidades): Estrutura, fluxos de caixa e classificação; taxa de juros, prestações, prazos, capitais e montantes.

Sistemas de Amortização: sistema de amortização progressiva - SAP (Sistema Francês, Tabela Price); sistema de amortização constante - SAC; Sistema amortização misto - SAM.

MATHIAS, W. F. e GOMES J. M. Matemática Financeira. Editora Altas S.A.

PUCCINI, A. de L. Matemática Financeira. Editora Livros Técnicos e Científicos LTDA.

VIEIRA SOBRINHO, J. D. Matemática Financeira. Editora Altas S.A.

CONTABILIDADE GERAL

Contabilidade: Conceito, objeto, fins, campo de aplicação, usuários.

Métodos de Avaliação de Estoques, segundo a legislação societária e fiscal.

Avaliação dos componentes patrimoniais.

Fatos Contábeis.

Princípios Fundamentais de Contabilidade: conceito e aplicação segundo as Normas Brasileiras de Contabilidade (NBC).

Inventário.

Escrituração.

Demonstrações Contábeis: Conceito, finalidade, importância, época e forma de elaboração, estruturação e consolidação.

Aspectos societários relevantes.

IUDÍCIBUS, Sérgio de et alli. Manual de contabilidade das sociedades por ações. 5.ed. São Paulo: Atlas, 2000.

RIBEIRO, Osni Moura. Contabilidade geral fácil. 3.ed. São Paulo: Saraiva, 2001.

Lei nº 6404, de dezembro de 1976 e legislação complementar à mesma.

ANÁLISE DAS DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEIS

Análise das Demonstrações Contábeis: Conceito e finalidade. Análise horizontal, vertical, por quocientes. Estrutura do ativo, do passivo, patrimônio líquido e de resultados, para fins de análise.

IUDÍCIBUS, Sérgio de. Análise de balanços. 7.ed. São Paulo: Atlas, 1998.

MATARAZZO, Dante C. Análise financeira de balanços. 5.ed. São Paulo: Atlas, 1998.

LICITAÇÕES

Conceito, objeto, finalidades e princípios. Dispensa e inexigibilidade. Vedações. Modalidades. Procedimentos e fases. Revogação e invalidação.

BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA

Lei nº 8666/ 93.

RESPONSABILIDADE NA GESTÃO FISCAL

Planejamento e seus instrumentos legais. Receita e despesa públicas: definições e limites. Dívida Pública: definições, limites, condições para a contratação de operações de crédito. Gestão Patrimonial. Transparência, controle e fiscalização da gestão fiscal.

BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA

Lei complementar nº 101/2000.

AUDITORIA

Aspectos Gerais - Princípios e Normas. Ética profissional. Responsabilidade do Auditor. Procedimentos e técnicas de trabalho. Meios de Prova - Exames, testes, amostragens, estabelecimento de relevância, eventos subseqüentes, confirmações com terceiros e papéis de trabalho. Diferenças entre Auditoria Externa e Interna. Auditoria Interna - Conceito, funções, objetivos e atribuições. Avaliação dos controles internos, revisão analítica, conferência de cálculos, inspeção de documentos, programas de trabalho, segregação de funções, análise do custo dos controles x benefícios, confronto dos ativos com os registros contábeis e auxiliares e acompanhamento de inventários. Relatório-comentário.

JUNIOR, P.; HERNANDEZ, J. Auditoria de Demonstrações Contábeis. São Paulo: Editora Atlas, 1995.

LEGISLAÇÃO: Resolução CFC 820/97, DOU 21/01/98; Resolução CFC 821/97, DOU 21/01/98; Resolução CFC 752/97, DOU 28/10/93; Resolução CFC 828/98, DOU 15/12/98; Resolução CFC 836/99, DOU 02/03/99; Resolução CFC 839/99, DOU 11/03/99; Resolução CFC 830/98, DOU 21/12/98.

LEGISLAÇÃO ADUANEIRA

Jurisdição dos Serviços Aduaneiros: território aduaneiro. Portos, aeroportos e pontos de fronteira alfandegados. Exercício da autoridade aduaneira. Terminais alfandegados.

Controle Aduaneiro de Veículos: Normas gerais, manifesto de carga.

Impostos sobre Comércio Exterior: Imposto de Importação. Isenções e reduções: disposições preliminares, reconhecimento da isenção ou redução, isenção ou redução vinculada à qualidade do importador, isenção ou redução vinculada à destinação dos bens, contingenciamento, proteção à Bandeira Brasileira. Imposto sobre Produtos Industrializados. Imposto de Exportação.

Regimes Aduaneiros Especiais: Trânsito aduaneiro. Admissão Temporária. Drawback. Entreposto Aduaneiro.

SISCOMEX.

Controles Administrativos na Importação e na Exportação: Licenciamento de Importação. Registro de Exportação.

Despacho Aduaneiro de Importação.

Despacho Aduaneiro de Exportação.

Declaração Simplificada de Importação e de Exportação. Mercadoria abandonada.

Avaria, extravio e acréscimo: Disposições gerais. Vistoria aduaneira. Conferência final de manifesto Responsabilidade. Tributos e outros ônus.

Atividades Relacionadas com o Despacho Aduaneiro. Estabelecimento, obrigações e direitos da Empresas de Armazéns Gerais.

Emissão, circulação e extinção dos Títulos emitidos pelas Empresas de Armazéns Gerais.

Microinformática: Arquitetura e organização do computadores. Dispositivos de Hardware. Sistema Operacional Microsoft Windows 98. Conceitos sobre vírus de computador, sua prevenção e tratamento. Aplicativo Microsoft Office 97 (Word e Excel). Aplicativo Microsoft Outlook Express 5. Navegador Microsoft Internet Explorer versão 5. Conceitos sobre Internet (serviços e protocolos).

Lógica de programação: Fluxogramas e algoritmos. Programação estruturada, modular e orientada a objetos. Diagramas de Chapin/Nassi-Schneiderman, tabelas de decisão e outras técnicas de programação. Estruturas de dados (listas, pilhas, filas, árvores, grafos, ...) Métodos de ordenação e pesquisa.

Linguagens de programação: Conceitos sobre linguagens de programação. Microsoft Visual Basic 6.0. Noções de HTML. Noções de ASP.

Banco de Dados: Conceitos básicos. Abordagem relacional. Linguagem SQL ANSI. Banco de Dados Microsoft Access 97.

5. Rede de Computadores: Conceitos Básicos. Modelo ISO/OSI: camadas, protocolos e serviços. Redes Locais Ethernet/IEEE802.3: cabeamento e protocolos.

MICROSOFT CORPORATION. Guia de introdução Microsoft Windows 98.

MICROSOFT CORPORATION. Obtendo resultados com o Microsoft Office 97.

TORRES, Gabriel. Hardware curso completo. Editora Axcel Books, 1998.

NORTON, Peter. Guia do DOS 6. Editora Campus, 1993.

VELOSO, Paulo; e outros. Estruturas de dados. Editora Campus, 1983.

HURSCH, Carolyn J.; e outros. Linguagem de consulta estruturada SQL. Editora Livros Técnicos e Científicos.

DATE, C. J. Introdução a sistemas de banco de dados. Editora Campus.

SETZER, V. W. Banco de dados. São Paulo: Edgard Blücher Ltda, 1989.

HEUSER, C. A. Projeto de banco de dados, Sagra/Luzzatto, 1999.

NUNES, Eduardo. Visual Basic 6 guia do usuário. Editora Makron Books.

MICROSOFT CORPORATION. Microsoft Visual Basic 6.0 - Guia do programador. Editora Makron Books, 1999.

FRANKLINT, Kleitor. Delphi 5 para Internet com banco de dados. Editora Érica, 2000.

LEMAY, Laura. Aprenda em 21 dias Java 2. Editora Campus, 1999.

SILVA, Mário Gomes da. Gerenciamento de redes com Windows 98. Editora Érica, 1999.

SPURGEON, Charles E. Ethernet - O Guia Definitivo. Editora Campus, 2000.

TANENBAUM, Andrew S. Redes de Computadores. Campus, 1997.

ALBUQUERQUE, Fernando. TCP/IP Internet Protocolos & Tecnologias. Editora Axcel Books.

SILVA, José Carlos G., e outros. Linguagens de programação. Conceitos e avaliação. Editora McGraw-Hill, 1988.

SILVA, Heloisa V. R. Corrêa, e outros. Introdução à programação de computadores. Editora Campus, 1983.